道德模范在身边（四）肖娟：大学生的“贴心姐姐”

责任心：“心若磐石”——学生是我的责任

肖娟老师对待工作认真负责，2009年刚接手辅导员工作时，肖老师家住武汉市汉阳区，为此，她不得不每天花近3个多小时转3次公交车，到阳光校区来上班，然她却从未迟到早退。尽管如此，肖老师依然认为自己花在学生身上的时间和精力还不够，在她与家人的多次协商下，于2010年10月，肖娟老师举家搬迁至学校新校区附近，其丈夫为支持她搬家一举辞去汉阳的稳定工作，而向学校保卫处申请一份临时工作。肖老师是我校第一个也是唯一一个居住在新校区附近的教师。面对他人的不解，她曾这样说道：“搬到新校区附近，离孩子们更近，和他们在一起的时间也会更多，我心里觉得踏实，这比什么都值。”

曾经有一位学生患狂躁症，与同学相处困难，一次周六雨夜20:00左右，肖老师接到该同学自称在火车站准备回家的电话，她放下自己发烧住院的1岁孩子连夜从医院赶去火车站，经过1个多小时耐心开导和沟通，最终成功解开了该名学生的心结，并将其护送回校，当回到家时，已是凌晨2点。在工作和家庭之间，肖老师选择了前者，她说：“工作和家庭，确实很难平衡，家里孩子需要人照顾，老人的身体也不硬朗；工作这边，我的学生也需要我，我放心不下也走不开。家庭和工作都是我的责任，一定要选择的话，我仍会以工作为先。家里大小事务可以暂时交给丈夫，但我的学生却只有我（一个辅导员），在这个问题上，她十分感谢丈夫的理解和支持。”

在学生的学业工作方面，肖老师在每学期初都会认真统计学生不及格学分，进行学位与学业预警，同那些处于退学和留级边缘的学生进行恳谈；在培养创新型人才的课外科技活动工作中，肖老师成为学生与导师的牵线人；在促进学生就业方面，她总是鼓励学生确立自信，缓解因就业带来的心理压力，同时竭尽所能为他们提供就业指导和就业信息，帮助他们就业。7年来，肖老师累计帮助无数名学生顺利毕业，无数学生在课外科技活动中获奖，无数的学生成功就业，这个暑假，肖老师为了就业核查工作 ，亲自跟每个毕业生打电话，关心他们的工作，并及时做好系统更新工作，同学们都说：“肖老师真的很认真，很负责，很慈爱”。

细心：“心细如尘”——学生是我的牵挂

肖娟老师工作细致入微，她给每个学生建立了一个电子档案，包括学生家庭环境、学习情况、生活交友、未来规划等方面，内容全面详细，如无特殊情况，每学期更新两次。肖老师将自己负责的12级314名学生的基本信息做成电子文档存在手机里，每天趁吃饭、坐车的时间拿出来阅读。肖老师对学生的安全十分重视，平时如有学生请假或因特殊情况离校，她都会亲自给学生及家长打电话了解情况，每逢双休和节假日，她会提前确定每个学生的去向跟踪学生返校时间，没有按时返校的学生，她都一一电话联系。肖老师每天与学生沟通的电话量至少20个，短信超过100条。此外，肖老师每周日下午16：00-19:00还会亲自给2012级与2010级共22个班级进行分批点名，确保每个学生到校安全。

肖娟老师非常关注学生的动态，她经常通过QQ、人人、微博浏览学生们发表的网络消息，从中了解学生们的思想和情感动态。对学生在网络上发表每条说说每篇日志，她都“锱铢必较”地分析，在字里行间“捕风捉影”。为此，她常与学院副书记张红鑫探讨，及时与这些可能有思想负担的学生进行交流沟通，成功解决隐患20余起。

耐心：“韧似蒲草”——学生是我的心血

学生工作十分繁重琐碎，肖老师总是毫无怨言耐心对待。对于贫困生工作，肖娟老师每年都会逐个了解每个学生的家庭经济及变故情况，建立相应的电子档案。其工作量之繁重与琐碎难以想象，然而她总是耐心地一遍一遍的核对。对于家庭变故的学生，肖娟老师都会一一与其谈心，安慰鼓励他们，并为其争取助学资助，在每逢评优评先和奖学金评选期间，学生反应激烈，有的甚至出现恶性竞争现象，对此，肖老师会绝对保证评选的公开、公平和公正，然后对于个别学生，深入交流了解他们的情况，确保不漏掉一个，她曾一天不间断地接待12名主动向她吐露心声的学生，即使自己已经身心疲惫，她仍旧静静地倾听学生的内心世界，劝导他们，为了学生，她经常牺牲午休时间伏案工作，常常就是几片饼干就着白开水便是一顿，有时甚至忙忘了，肖娟老师胃疼的毛病便是这么来的。

有一名少数民族学生性格内向不合群，十分排斥他人。肖老师了解到情况后，联系了家长，但因其父母不懂汉语导致多次沟通失败。后来，肖老师找到一名精通该少数民族语的人员为其翻译。经过了多次努力，但该名学生不理解老师的工作，无理取闹，多次在节假日甚至午夜打电话给肖老师抱怨生活琐事，然而肖老师总是不厌其烦地开导、安慰她，鼓励她多参加集体活动，并劝导她的班委和室友从生活、学习、交友等多方面帮助包容她，通过一年的不懈努力，终于使她顺利融入了班级生活与学习。

爱心：“情系学生”——学生是我的孩子

对于家庭经济困难学生工作，肖老师积极与学院、学校以及企业多方联系，帮助他们寻找勤工助学岗位，以实际行动解决实际困难。她这样告诉学生：“物质上的贫困不可怕，精神的贫困才最可怕。经济上的困难并不能成为我们精神上贫乏的理由！”她还向学院爱心基金申请爱心助学资金，为贫困学生送去一些有关心理、学习以及创业等方面的书籍。

纺织2012级男生杨煊马同学因溜冰不慎摔倒，导致病变骨折。肖老师得知消息后第一时间赶到医院看望他，在病房内轻声安慰杨同学和其父母。在得知该同学家境贫困后，她自己垫付了一部分医药费，并积极为杨同学进行医疗保险报销，为其减轻负担。为了避免影响杨同学学习成绩，肖娟老师一一与其科任老师联系说明原因，并多次组织班级学生一同前去看望他，为他带去课堂笔记。

结语：“师生融情”——学生是我的奖状

7年来，肖娟老师全心全意服务学生辅导学生，她心若磐石，责任待生；心细如尘，工作入微；韧似蒲草，耐心辅导；情系学生，以爱育人。肖老师伏案工作的身影，平易近人的笑容，温柔而亲切的声音，情系学生的爱心，不求名利无私奉献的精神，使她在学生间积累了不少人气。不少学生喜欢用“娟姐”来称呼她，她总是微笑着一一亲切地答应。2016年的9月2日，纺织11601班新生王云飞，第一次来学校报到就叫出了一声“娟姐”，这是对肖老师日常工作深入扎实的最好的印证。7年来，她辅导了无数名学生，遇到了很多困难，曾也有几次觉得过不去坎的时候；但是一想起这声“娟姐”，她便又觉得浑身是劲，他们是她最大的动力，最好的奖状！”